Købsbetingelser
1. Om Bilbanebutiken
Bilbanebutiken ejes og drives af
Anthav Investments AB
Valinge Toarp 12
432 95 VARBERG
Ønsker du at komme i kontakt med os, send en mail til emil@bilbanebutiken.se med dit ærinde og dine kontaktoplysninger, så hører du fra os snarest.
2. Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Er der fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til emil@bilbanebutiken.se.
3. Levering
Vores normale leveringstider er 1-5 dage. OBS! Bestillinger lagt i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag.
Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt dig om en længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: emil@bilbanebutiken.se.
Ikke afhentede pakker
Du er ansvarlig for at modtage eller afhente din levering i overensstemmelse med de instruktioner, du modtager i forbindelse med bestillingen. Pakker hos postudleveringssteder, der ikke afhentes inden for den frist, der er angivet i adviseringen, vil blive sendt tilbage til vores lager. Vi har i disse tilfælde ret til at opkræve et administrationsgebyr.
For ikke afhentede pakker med en vareværdi under 500 dkk. fratrækker vi 199 dkk. i din tilbagebetaling; for ikke afhentede pakker med en vareværdi over 500 dkk. fratrækker vi 399 dkk.
4. Priser
Alle priser i butikken er angivet i DKK, og alle priser er inklusive 25 % moms.
Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandør, trykfejl i prislisten samt fejlagtige priser på grund af ukorrekt information, og vi forbeholder os retten til at justere prisen.
5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget en vare, som du har bestilt.
5.1 Ved benyttelse af din fortrydelsesret:
Du skal meddele, at du fortryder. Meddelelsen skal sendes til os på emil@bilbanebutiken.se. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen gælder, fremgå klart og tydeligt.
Du bør straks, og senest inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen, returnere produkterne til os.
Du står selv for returfragt, levering og produkternes stand ved returnering; produkterne bør derfor sendes velindpakkede og i original emballage.
Vi forbeholder os retten til fra tilbagebetalingsbeløbet at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi ved anvendte eller beskadigede produkter.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:
Produkter som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet (plomberet), og hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig.
Produkter af typen forseglede lyd- eller billedoptagelser, hvor forseglingen er brudt af dig.
Specialfremstillet produkt, som er skræddersyet specifikt til dig eller har fået et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenesteydelser, der er fuldført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
Varer som hurtigt kan blive forringet, f.eks. fødevarer.
Løssalg af aviser eller tidsskrifter.
For mere information om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.
6. Reklamation og klager
Vi inspicerer alle produkter, før de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlekspederet ved ankomst, påtager vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning at udbedre fejlen uden beregning.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes straks efter, at defekten er blevet opdaget.
6.1 Hvordan går du frem ved reklamation?
Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til emil@bilbanebutiken.se, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis det ikke lykkes os at udbedre fejlen eller levere et tilsvarende produkt, tilbagebetaler vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
7. Ansvarsbegrænsning
Vi tager intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå som følge af produktet.
Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan eksempelvis være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsafgørelser, reduceret eller udebleven levering fra leverandør.
Videre tages intet ansvar for eventuelle ændringer på produkter/produktegenskaber, som er ændret af den respektive leverandør, samt andre faktorer uden for vores kontrol.
8. Produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da en vis farveforskel kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi forsøger altid at eksponere produkterne så korrekt som muligt.
9. Information om cookies
Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at cookies anvendes. Informationen i cookien kan bruges til at følge en brugers surfing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin browser til automatisk at afvise cookies. Mere information kan findes på Post- og teletyrelsens (Post och telestyrelsen) hjemmeside.
10. Personoplysninger
Ved at handle hos Bilbanebutiken accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit personlige privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retsligt grundlag.
Bilbanebutiken er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har afgivet til os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt – i tilfælde hvor du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenstående information er et resumé af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine oplysninger.
10.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er enhver information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger lagrer vi?
For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) lagrer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, ip-adresse og købshistorik.
Dine oplysninger lagres, så længe vi har et retsligt grundlag for at behandle dem, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til eksempelvis bogføringsloven.
10.3 Retsligt grundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.
10.4 Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør
Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalingsleverandør. Det, der lagres, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes også personnummer hos betalingsleverandøren. Informationen gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
De betalingsleverandører (betalingstjenester), som vi benytter os af, er: Klarna.
10.4.2 Fragt- og logistikvirksomheder
For at kunne levere dine bestillinger og opfylde vores aftale skal vi dele specifik information med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet til advisering.
De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: Postnord.
10.5 Retten til indsigt
Du har ret til at få et uddrag af alle informationer, der findes om dig hos os. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Retten til berigtigelse
Du har ret til at bede os opdatere fejlagtig information eller supplere information, der er mangelfuld.
10.7 Retten til at blive glemt
Du kan når som helst bede om, at oplysninger vedrørende dig slettes. Der findes få undtagelser til retten til sletning, f.eks. hvis oplysningerne skal beholdes, fordi vi skal opfylde en retlig forpligtelse (f.eks. ifølge bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Bilbanebutiken er ansvarlig for lagring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne overholdes.
10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og envejs-hash-algoritmer til at lagre, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som f.eks. personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.
11. Ændringer til de generelle vilkår
Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive publiceret online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepteret i forbindelse med ordre eller besøg på hjemmesiden.
12. Tvist og lovvalg
I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i mindelighed mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For borgere i et andet EU-land end Sverige kan man indgive klager online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved en eventuel tvist følger vi beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår skal tolkes i overensstemmelse med svensk ret og lovgivning.